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Vertikales Beschwerdemanagement: Zur Einbindung des Handels in Kundenbindungssysteme
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Unverb. Preisempf.: EUR 38,00
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Beschwerdemanagement: Als Kern eines Kundenbindungssystem des Tourismus am Praxisbeispiel der IP Internationale Projekt GmbH
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Innovatives Kundenbindungssystem im Dienstleistungssektor: Ein Beispiel aus dem Bereich Finanzdienstleistungen
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xpressBonussammler
Der xpress Bonussammler erweitert das SAP-CRM Loyalty Management auf mobile Einsatzbereiche. Kunden von Handelsunternehmen können über Mobiltelefone Bonuspunkte sammeln und ihrem Kundenkonto gutschreiben. Als Unternehmen können Sie so ihre Kunden gezielt an werbewirksame Lokationen führen. Die Herausforderung Smartphones erfreuen sich einer immer größer werdenden Beliebtheit. Ihr Anteil am Mobiltelefonmarkt in Deutschland ist in den letzten Jahren auf über 23 Prozent (Stand Ende 2010) gewachsen. Auch für den Handel liegt es also nahe, diese mobilen Endgeräte in seine Kundenbindungssysteme zu integrieren. Die Lösung Wir bieten mit dem xpress Bonussammler eine Lösung für das Apple iPhone, die vollständig in das Loyalty Management von SAP-CRM integriert ist. Als Handelsunternehmen platzieren Sie so genannte QR-Codes (2D-Barcodes) überall dort, wo Sie eine Interaktion mit Ihrem Kunden erreichen möchten: z. B. auf Produkten, Gutscheinen, Flyern aber auch auf stationären Werbeträgern wie Displays, Plakatwänden oder Regalen. Ihr Kunde kann dort an Ort und Stelle die QR-Codes mit seinem mobilen Endgerät scannen. Online werden auf seinem Kundenkonto Bonuspunkte gutgeschrieben, die er im Rahmen ihres Kundenbindungsprogramms einlösen kann.